Exchanges, Returns, Refunds and Cancellations

TITRIT is an online Fashion marketplace with a goal to protect the rights of each party us and our dear customers. If your order is not up to expectations due to the designer’s fault, we will make sure the issue is resolved as per the policies mentioned below. However, note that there are situations that arise which don’t always cover the scenarios below, and hence we try our best to come up with a solution that is fair to both parties.

تيتريت هو سوق للأزياء عبر الإنترنت يهدف إلى حماية حقوق كل الأطرف، نحن وعملائنا الأعزاء. إذا كان طلبك لا يرقى إلى مستوى التوقعات بسبب خطأ المصمم، فسوف نتأكد من حل المشكلة وفقًا للسياسات المذكورة أدناه. ومع ذلك، لاحظ أن هناك مواقف قد لا تغطي دائمًا السيناريوهات أدناه، وبالتالي فإننا نبذل قصارى جهدنا للتوصل إلى حل عادل لكلا الطرفين.

Customers are required to notify TITRIT of a defective item within 48 hours of receiving the shipment, otherwise it is deemed that the product was received in a good condition.

يتعين على العملاء إخطار تيتريت بالمنتج المعيب في غضون 48 ساعة من استلام الشحنة، وإلا فسيتم اعتبار أن المنتج قد تم استلامه في حالة جيدة

Exchanges

الاستبدال والاسترجاع

Exchanges are only allowed if an item is defective or not as described. Items should be returned within 7 days, unworn, unwashed, undamaged, and unused with the original tags attached.

Returns and Refunds

Returns are only allowed if an item is defective or not as described. Items should be returned within 7 days, unworn, unwashed, undamaged, and unused with the original tags attached.

Cancellations

Shoppers can cancel their orders within 1 hour of purchase and refunds will be made back to the original mode of payment. Please allow for up to 45 days for the refund transfer to be completed and note that amount refunded will be net of bank processing charges.

لا يُسمح باستبدال المنتجات المشتراة، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو لم يكن كما هو موصوف. يجب إرجاع المنتج في غضون 7 أيام، غير ملبوس، غير مغسول، غير تالف وغير مستخدم مع العلامات الأصلية المرفقة.

تبديل المنتجات

لا يُسمح بالإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو لم يكن كما هو موصوف. يجب إرجاع المنتج في غضون 7 أيام، غير ملبوس، غير مغسول، غير تالف وغير مستخدم مع العلامات الأصلية المرفقة.

إلغاء المعاملات

يمكن للمتسوقين إلغاء طلباتهم في غضون ساعة واحدة من الشراء وستتم إعادة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار لمدة 45 يومًا حتى تكتمل عملية تحويل الاسترداد ولاحظ أن المبلغ المسترد سيكون بدون الرسوم المصرفية المترتبة على المعاملة.

تبديل المنتجات - الاستبدال - الاسترجاع - إلغاء المعاملات

Customers would be eligible for a refund, which would be made back to their same credit/debit cards. In the event a payment was done through bank transfer, the refund will be done through a TITRIT credit.

Returns and refunds are not applicable for refusing to accept delivery of an order.

Please allow for up to 45 days for the refund transfer to be completed and note that amount refunded will be net of bank processing charges.

سيكون العملاء مؤهلين لاسترداد الأموال، والتي ستتم إعادتها إلى نفس بطاقات الائتمان / الخصم الخاصة بهم. في حالة إجراء الدفع من خلال التحويل المصرفي، فسيتم رد الأموال من خلال ائتمان تيتريت.

لا تنطبق عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة على رفض قبول تسليم الطلب.

يُرجى الانتظار لمدة 45 يومًا حتى تكتمل عملية تحويل المبلغ ولاحظ أن المبلغ المسترد سيكون بدون الرسوم المصرفية المترتبة على المعاملة.